นโยบายความเป็นส่วนตัวของ bbk24

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย bbk24 เพื่ออธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเรา ซึ่งเข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์ bbk24.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การใช้บริการของ bbk24 ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมให้เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคล ของคุณตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ กรุณางดเว้นการใช้บริการ

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบุคคลทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ bbk24 ไม่ว่าจะเป็นผู้เล่นที่ลงทะเบียนแล้ว ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั่วไป หรือผู้ที่ติดต่อมาทางช่องทางบริการลูกค้าของเรา

bbk24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายลักษณะ ทั้งข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการของเรา ดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป)
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่จัดส่ง/ที่พักอาศัย
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (สำหรับกระบวนการ KYC)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้ในการฝาก-ถอนเงิน
• ข้อมูลที่คุณแจ้งเมื่อติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ:

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการเข้าใช้งาน เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน และลิงก์ที่คลิก
• ข้อมูลธุรกรรมการฝาก-ถอนเงิน ประวัติการเดิมพัน และยอดคงเหลือ
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้งาน (Device ID, รุ่นอุปกรณ์)
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม:

• ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS เป็นต้น
• ข้อมูลจากฐานข้อมูลยืนยันตัวตนสาธารณะหรือเอกชนที่ได้รับอนุญาต
• ข้อมูลที่ได้รับจากหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน

bbk24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นดังต่อไปนี้

หากเราต้องการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมจากคุณอีกครั้งก่อนดำเนินการ

bbk24 จะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารไทยต่างๆ ซึ่งผูกพันตามสัญญาให้ดูแลข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัย
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ได้รับอนุญาตในการตรวจสอบ เอกสารและยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อถูกกำหนดโดยกฎหมาย หรือมีคำสั่งศาลหรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบคลาวด์ และเครื่องมือวิเคราะห์ที่ช่วยให้เราดำเนินบริการได้ โดยทุกรายผูกพันตามสัญญาเก็บรักษาข้อมูลอย่างปลอดภัย
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่ตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้เล่นทุกคน

bbk24 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ของคุณจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เราใช้ ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการสื่อสาร
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับเจ้าหน้าที่
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่ (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบและบันทึกกิจกรรมในระบบ (Audit Logs) ตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำ (Penetration Testing)
• ระบบสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัสและกระจายศูนย์

ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: 7 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกการติดต่อบริการลูกค้า: 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท (สูงสุด 2 ปี)

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

bbk24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน (เช่น Local Storage, Session Storage, Pixel) เพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับคุณ

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ด้านฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้ในการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ ต้องได้รับความยินยอมจากคุณก่อนเปิดใช้งาน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่ง bbk24 พร้อมให้ความร่วมมือในการดำเนินการตามสิทธิ์เหล่านี้

bbk24 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และจะไม่ให้บริการแก่บุคคลดังกล่าวโดยเด็ดขาด

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาเพื่อกรองและป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์ สามารถลงทะเบียนหรือเข้าใช้บริการได้ หากเราตรวจพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปี โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการดังนี้

• ระงับบัญชีดังกล่าวทันทีที่ตรวจพบ
• ลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของบุคคลนั้นออกจากระบบโดยเร็วที่สุด
• คืนเงินที่เกี่ยวข้องตามขั้นตอนที่กำหนด
• บันทึกเหตุการณ์ดังกล่าวเพื่อการตรวจสอบและป้องกันในอนาคต

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศไทย

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน bbk24 จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• มีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ข้อมูลทุกชุดที่โอนได้รับการเข้ารหัสระหว่างการส่งผ่าน
• การโอนข้อมูลดำเนินการเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน สามารถติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้โดยตรง

bbk24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้กับเรา
• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ bbk24
• การแจ้งผ่านระบบข้อความภายในแพลตฟอร์ม

นโยบายฉบับใหม่จะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ bbk24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: ทีมงาน bbk24 พร้อมตอบตลอด 24 ชั่วโมง
• แชทสดบนเว็บไซต์: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• Telegram: ช่องทางสำรองสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความเป็นส่วนตัว

เราจะดำเนินการตอบกลับคำร้องของคุณภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้คุณทราบ และอาจขยายระยะเวลาได้อีกสูงสุด 60 วัน